El ABC de la interoperabilidad de los servicios sociales: Guía para los gobiernos

En promedio, US$1 de cada US$10 del PIB en América Latina y el Caribe se gasta en servicios sociales. Sin embargo, es difícil saber si en realidad cada ciudadano los recibe de forma oportuna y de calidad. Esto puede mejorar sustancialmente cuando los sistemas de información y gestión con que operan las instituciones estatales son interoperables. La interoperabilidad, entendida como la capacidad de los sistemas de tecnología, información y comunicación (TIC) de intercambiar datos y compartir información, juega un papel clave en la provisión eficiente de servicios sociales. Este documento ofrece un análisis detallado de las claves para lograr sistemas interoperables y una guía de uso de los marcos conceptual y metodológico para los gobiernos. La guía es resultado de la colaboración de los autores con especialistas de distintas disciplinas del BID, entre ellos: Elena Arias, Marcelo Perez Alfaro, César Buenadicha, Mario Casco, Jennifer Nelson, Claudia Piras, David Rosas, Luis Tejerina y Manuel Urquidi.

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