¿(Des)conectados? Servicios públicos digitales y el reto de la equidad
La digitalización de los servicios públicos en América Latina y el Caribe ofrece una oportunidad clave para reducir costos, ampliar el acceso y transformar la relación entre el Estado y la ciudadanía. No obstante, también plantea un riesgo creciente de exclusión para quienes enfrentan barreras de conectividad, acceso a dispositivos, habilidades digitales o desconfianza en los canales digitales. El libro ¿(Des)conectados? Servicios Públicos Digitales y el Reto de la Equidad presenta evidencia empírica sobre la relación entre digitalización y equidad en el acceso a servicios públicos.